Главная : Справочники : Карманные справочники :

Версия для печати

увеличить...	Работа с клиентами: Интернет и Call-центры. Обсудить этот продукт (0 мнений) Цена: 180.00руб. Оцените товар! Отлично! Хорошо Средне Плохо Очень плохо Автор(ы): Майк Эпплгарт, Эдриэн Гаттридж, Кейт Познер   Год издания: 2004   Издательство: Hippo   Страниц: 108
В первую очередь, эта книга нужна всем сотрудникам, общающимся с клиентами по телефону или через Интернет, причем, не важно относят ли они себя к сотрудникам центра обработки звонков или компании, осуществляющей коммерческую деятельность через Интернет. Если это о вас, то мы предложим вам не только ориентиры и практические идеи по улучшению качества обслуживания клиентов, которым вы непосредственно занимаетесь, но также предоставим возможность заглянуть глубже и увидеть, как все это происходит, и познакомим с новыми полезными технологическими разработками. Вы сможете увидеть, какое именно место вы занимаете в общей стратегии обслуживания клиентов. В книге содержатся и полезные советы для менеджеров центров обработки звонков и интернет-компаний, так что им эта книга тоже пригодится. Эта книга не содержит руководства по построению веб-сайта, но в ней исследуются некоторые принципы его построения и демонстрируются ловушки, подстерегающие вас при обслуживании клиентов нашего времени. Наименование детали - Работа с клиентами: Интернет и Call-центры. Серия - Справочники Категория - Карманные справочники Код по каталогу - Цена по нашему прайс-листу - 100 руб. Цена прописью - Сто рублей 00 копеек Похожие товары: Управление саморазвитием. Карманный справочник Управление проектами. Карманный справочник
Есть вопросы по Работа с клиентами: Интернет и Call-центры.? Вы можете задать нам вопрос(ы) с помощью следующей формы. Ваше имя: Email: Пожалуйста, сформулируйте Ваши вопросы относительно Работа с клиентами: Интернет и Call-центры.:

Интернет магазин - это полноценная торговая компания. Весь товар сертифицирован и обеспечивается гарантийными обязательствами фирм-производителей. Именно поэтому, получая заказанный Вами товар, Вы можете быть уверены, что этот товар сертифицирован, имеет инструкцию на русском языке и обладает официальной гарантией авторизованного сервисного центра. Интернет магазин – это широкий ассортимент товаров ведущих мировых брендов. Среди предлагаемой нами продукции Вы сможете найти товар на любой вкус, возраст и время года! Наши менеджеры всегда готовы проконсультировать Вас о товаре и предоставить дополнительную информацию, для того чтобы Вы сделали правильный выбор. Любой товар в нашем магазине Вы можете заказать ежедневно. Наши операторы готовы ответить на Ваши вопросы.